圓通快遞員對用戶發出死亡威脅:敢投訴 弄死你

原標題:圓通快遞員對用戶發出死亡威脅:敢投訴 弄死你

  本文轉自微信公眾號“半島都市報”(ID:bandaobao)

不知道各位有沒有遇到這種情況:家里明明有人,但是快遞員卻不管不顧,直接將快件放到豐巢或者小區物業。小件還好說,如果遇到大塊頭的件兒,肩扛手提著幾十斤先圍著小區走上多半圈,再爬個五六層樓,那畫面想想都感到絕望……

6月20日,家住城陽區王沙路的郭女士就因為快遞員送件總是放在崗亭的事兒,跟快遞員在電話里吵起來了。她萬萬沒想到的是,快遞員撂下的一句話,把她嚇出一身冷汗!

因能否送到家雙方起沖突

快遞員撂下一句“弄死你”

市民郭女士住在城陽區王沙路附近的泰和郡小區,平時喜歡在網上買買買!剛過去的618她又大肆網購了一番,隨后就一門心思等著收快遞了。

20日下午1時許,郭女士接到了圓通快遞員吳先生的電話。對方稱,她有一個快遞到了,準備放在門口的崗亭,讓她過去拿一下。

“當時我想著快遞員也不容易,放那就放那吧。”郭女士說,但接下來快遞員的話卻讓她感到很郁悶。快遞員說,之后她的快遞全都放在崗亭里,由物業代收。

郭女士說,因為崗亭的物業工作人員有時候工作忙,來不及收快件。所以她希望在物業沒辦法代為收取的情況下,快遞員能給她放到自己房子的后院里。

快遞員則態度強硬地表示,只能給放到崗亭,不會送到家里,并催促郭女士趕緊去收快件。

郭女士說,因為網上最近有促銷活動,小區快件比較多,她也很體諒快遞員。但是,送快遞上門是快遞員應該做到的。自己體諒他們,有特殊情況的時候,雙方協商一個地點,這是情面。但是對方卻態度強硬,只能放在物業那里,而且還說,小區里的其他業主都可以,為什么郭女士就不能體諒一下。

隨后,雙方在電話里爭執了起來。郭女士要投訴快遞員。快遞員聽后頓時發怒說,“你要是敢投訴,就"弄死你"。”

客服也同樣蠻橫

“領導”還說道歉是不可能的

郭女士后來撥打了圓通快遞的客服電話。“客服人員并未積極協調此事,反而是態度更加蠻橫。”郭女士說,令她更加生氣的是,客服人員又在電話里跟她爭吵了起來,“當時我正在外面,旁邊的行人說了一句罵人的話,雖然我一再跟客服解釋不是說的她,但是客服人員仍是跟我爭吵”。

后來,圓通快遞的另外一位自稱“領導”的快遞員打來電話,詢問這個件要怎么處理,還沒有簽收。而且對方希望郭女士好好跟快遞員商量,因為以后這一個片區還是由這個快遞員來負責。

郭女士說希望快遞員能道歉,這個事就算這么過去了。對方表示,道歉是不可能的。郭女士生氣掛斷了電話。

圓通山東分公司介入

已將快遞員辭退

21日上午11時許,半島記者撥通了圓通快遞員吳先生的電話,詢問他是否辱罵威脅過郭女士。吳先生說,自己因為這個事,已經被公司辭退了,而且還被罰了款,自己都已經不干了,所以也不想再說什么了。

隨后,吳先生就掛斷了電話。記者再次撥打,始終處于無人接聽的狀態。

21日上午,記者跟隨郭女士來到了圓通公司城陽東部區域網點的辦公地點。而工作人員表示,快遞員吳先生并不在這里,自己只是快遞物流。如果需要處理投訴問題,只能打客服電話。

隨后,記者電話聯系上了圓通山東分公司的客服電話。客服工作人員回復稱,他們接到了郭女士的投訴后,經過初步調查,已經將吳先生辭退。

同時,客服人員也表示,在正常的投送區域,快遞員是應該將快遞送貨上門的。如果有特殊情況,可以商量一個寄放地點。針對這樣投訴,今后他們也將加強員工的管理與培訓,為客戶提供更好的服務。

對于快遞送貨這件事,網友們也是一肚子的苦水:

返回搜狐,查看更多

責任編輯:

聲明:該文觀點僅代表作者本人,搜狐號系信息發布平臺,搜狐僅提供信息存儲空間服務。
免費獲取
今日搜狐熱點
今日推薦
三分赛车开奖数据分析 如何在qq看点上发文章赚钱 夏季庙会卖什么赚钱 2015年代理无本赚钱项目 房产中介经纪人很赚钱 大庄家彩票网址 外汇买涨买跌都赚钱 516李逵劈鱼1737 安岳做什么赚钱 跑婚庆靠什么赚钱 上古卷轴5天际怎样快速赚钱 2018做什么赚钱好呢 德州麻将app 粤贵铂买1kg算赚钱 佳佳山东麻将苹果版 创业卖烧烤赚钱吗 陕西麻将代理平台